Política de Devoluciones para Productos Digitales

Gracias por tu compra en Comunidad Cristiana RUGE. Nos esforzamos por brindar productos digitales de alto calidad y queremos asegurarnos de que estés satisfecho/a con tu compra. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones específica para productos digitales:


1. Reembolsos para productos digitales:
a) Si no estás satisfecho/a con tu compra de un producto digital, puedes solicitar un reembolso dentro de un plazo de 7 días a partir de la fecha de compra.


2. Criterios de elegibilidad:

Para ser elegible para un reembolso, debes cumplir con los siguientes criterios:
a) No debes haber descargado el producto digital o accedido a él
b) No debes haber solicitado modificaciones o personalizaciones específicas al producto.
c) En la condición de ser un Producto 100% personalizado, es importante contactarse con nosotros primero para coordinar hasta qué punto trabajaremos y empezar a negociar la devolución parcial o total de forma justa para ambas partes.
3. Proceso de solicitud de reembolso:
a) Para solicitar un reembolso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico o el formulario de contacto en nuestro sitio web.

b) Proporciona la
información de tu pedido, incluido el número de pedido y el motivo de la solicitud de reembolso.


4. Proceso de reembolso:


a) Una vez que hayamos recibido y revisado tu solicitud de reembolso, te notificaremos la aprobación o denegación del mismo.


b) Si se aprueba tu solicitud, te reembolsaremos el monto total de tu compra a través del mismo método de pago utilizado en la transacción original.

c)El reembolso puede demorar hasta 30 días hábiles en procesarse y aparecer en tu cuenta.


4. Excepciones:
a) No se realizarán reembolsos para productos digitales que hayan sido descargados/instalados o a los que se haya accedido.

b) No se ofrecerán reembolsos para productos digitales personalizados o modificados según tus especificaciones.


5 Soporte y asistencia técnica:
a) Si tienes algún problema técnico o dificultades para utilizar el producto digital, estaremos encantados de brindarte asistencia técnica para solucionar cualquier inconveniente.

b) Comunícate con nuestro equipo de soporte técnico a través del correo electrónico o el formulario de contacto en nuestro sitio web, y te responderemos lo antes posible.